Новости

Особенности гостиничного бизнеса России

Деловой рынок недвижимости Санкт-ПетербургаСфера услуг в гостиничном бизнесе в России находится на пути постоянного развития, полагаясь на интересы как российских, так и иностранных туристов.
Но стремление сравнить российский сервис с передовым европейским, и в результате чего выявить большое количество минусов и значительное отставание от зарубежных соседей, остается неизменным.
Так какие же проблемы тормозят развитие российского гостиничного сервиса?
В первую очередь высокий класс сервиса гостиницы определяют его работники. А найти грамотный и опытный персонал на сегодняшний день является сложной задачей для предпринимателей.
В России отсутствует системы вознаграждений за успехи в работе в сфере гостиничного бизнеса, сотрудников отелей лишь «тыкают носом» в свои промахи и недоработки, и даже не стремятся повышать уровень сервиса с помощью стимулирования и поощрения. Главное поругать.
Исходя из этого, у персонала не проявляется никаких аффилиационных склонностей при общении с гостями и своих обязанностей, начинается просто «работа на автомате», боязнь «получить ремня», все мысли направлены именно на это, а вовсе не на то, чтобы вкладывать в дело свою душу. А гостю никогда не будет хорошо и комфортно в отеле, где их встретили такие безразличные сотрудники, и никакого положительного результата тут выйти не может.
Вечной проблемой во всех сферах обслуживания в нашей стране является абсолютная неискренность улыбок. Придя в ресторан, гостиницу, магазин, практически всегда можно встретить множество натянутых улыбок, будто людям в пятки вкручивают гайки, лишь бы они выглядели хоть немного радостными и желающими идти на контакт с клиентом.
Все это можно объяснить все той же незаинтересованностью работников, в том, что они делают и тем, что их начальство не считает нужным вселять в них знания. А хорошее знание товара или услуги, которую ты предлагаешь, всегда является ключом к успеху, так как вселяет уверенность в себе и желание поделится этим с гостями заведения.
Если глубоко вникать во все проблемы российского гостиничного бизнеса, то можно исписать еще кучу страниц и вызвать много споров, но все же, самым главным обстоятельством плохого уровня сервиса в наших гостиницах является низкий профессионализм.
Хотите остановиться в хорошем отеле Анапы? Заходите на villaggio-hotel.ru и бронируйте по низким ценам.

Случайные записи:

Похожие записи:

Комментарии закрыты.

Последние записи

Яндекс.Метрика