Распространенные жесты головой. Продавец и покупатель

Рассмотрим наиболее распространенные жесты головой, с которыми вы сталкиваетесь ежедневно. Их полезно знать не лишь в профессиональной области, но и в личной жизни, да и для общего развития пригодится. А всем любителям ежедневных новостей рекомендуем новостник http://imhotour.ru/.

zhesty-1

Кивок в нашей культуре, да и в большинстве стран, воспринимается как знак согласия, таким образом, если покупатель кивает вам, то он согласен с тем, что вы говорите. Но не все так просто. Есть 2 разновидности кивков: короткие и частые — когда человек хочет поскорее от вас отвязаться, и медленные размеренные кивки — когда он действительно согласен с вами. Поэтому в следующий раз посмотрите внимательно, смогли ли вы убедить покупателя либо просто утомили его.

Кивки очень заразительны, как и улыбка, и это отличное средство получить согласие и установить тесное сотрудничество. Манипуляторы отлично владеют этим знанием, и если продавец рассказывает что-то и сам кивает, он, словно, ищет поддержки у покупателя, и покупатель бессознательно тоже кивнет, хотя бы, раз, тем самым, практически соглашаясь с предложением продавца.

Покачивание из стороны в стороны наоборот символизирует отрицание. В том случае, если покупатель, якобы, соглашается и, при этом, отрицательно покачивает головой, будьте уверены, он настроен негативно. В том случае, если продавец убеждает вас в чем-то, но, в то же время, покачивает головой — это означает, что он так не думает. И наоборот, если человек словами что-то отрицает, но не подтверждает это покачиванием головы из стороны в сторону, это серьезный аргумент усомниться в таком отрицании.

Положение головы также может многое рассказать. Выставленный вперед подбородок свидетельствует о высокомерии и превосходстве, а в определенных случаях, и об агрессии. Покупатель поднял голову и сильно опрокинул назад — быстрее всего, продавец «плавает» в этом вопросе, и покупатель осознает, что он даже больший эксперт, и адекватного ответа не добиться, что серьезно раздражает.

zhesty-2

С иной стороны, и сильно опущенная вниз голова также говорит о негативном отношении и агрессии. Если, при этом, еще руки скрещены на груди, человек очень критично настроен, и единственный путь к нормальной беседе — постараться расположить его к себе, вывести его из закрытой позы и добиться нейтрального положения головы.

А вот самый благожелательный покупатель склоняет голову набок. Справедливости ради надо заметить, что женины значительно чаще склоняют голову, чем мужчины. Однако если вы говорите что-то интересное и ценное, сумели расположить к себе покупателя, и мужчина наклонит голову в сторону. Если, при этом, покупатель располагается в открытой позе и немного подается телом вперед, кивает, а возможно, и прикладывает руку к подбородку, будьте уверены, вас внимательно слушают и вам доверяют.

Добавить комментарий